Eliminar conta
Última atualização: 29 de outubro de 2026
Pode eliminar a sua conta AgentX e os dados associados a qualquer momento. Esta página explica como fazê-lo na aplicação móvel, no painel web ou por email, e o que acontece aos seus dados.
1. Quem pode eliminar o quê
Qualquer utilizador pode encerrar a sua própria conta pessoal. Apenas o administrador da empresa pode encerrar a conta da empresa, o que elimina os dados de todos os utilizadores, agendamentos, orçamentos e ficheiros dessa empresa.
2. Na aplicação móvel
Perfil > Gestão de Conta > Encerrar Conta. Escolha entre encerrar apenas a sua conta ou toda a empresa, confirme com a sua password e indique, se quiser, o motivo.
3. No painel web
Inicie sessão em agentx.pt, abra Configurações > Gestão de Conta e escolha Encerrar Conta. A exportação dos dados (portabilidade) e a eliminação imediata ao abrigo do RGPD fazem-se a pedido, por email para geral@agentx.pt.
4. Por email
Se já não conseguir iniciar sessão, envie um email para geral@agentx.pt a partir do endereço associado à conta, com o assunto "Eliminação de conta". Confirmamos a identidade e executamos o pedido no prazo máximo de 30 dias.
5. O que acontece a seguir
Após o pedido existe um período de 7 dias em que pode cancelar o encerramento: na aplicação ou no painel web, abra Gestão de Conta e carregue em Cancelar encerramento. Terminado esse prazo, os dados são removidos da plataforma e guardados num arquivo de segurança durante 30 dias, após o que são eliminados permanentemente, incluindo fotografias, vídeos, áudios e documentos armazenados.
6. Dados conservados por obrigação legal
Os dados de faturação (faturas emitidas à empresa) são conservados pelo período exigido pela legislação fiscal aplicável, de forma isolada e sem acesso operacional. Registos de segurança anonimizados podem ser mantidos para fins de auditoria.
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